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傳統(tǒng)的西方經(jīng)典營銷學(xué)是建立的營銷4P基礎(chǔ)之上,菲利普·科特勒將營銷要素進(jìn)行了一種自然的排列,即產(chǎn)品,價(jià)格,渠道,促銷,簡稱營銷4P。中國市場的營銷學(xué)理論無論如何變化也都是建立在營銷4P策略組合基礎(chǔ)之上的。但在現(xiàn)實(shí)市場操作中,我們卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題,在營銷4P中,產(chǎn)品卻是居于比較核心位置的戰(zhàn)略性營銷要素,相對于其他的三個(gè)營銷要素一般都是附著在產(chǎn)品這個(gè)核心要素之上的,如果離開了產(chǎn)品這個(gè)核心要素,單純地說價(jià)格,渠道,促銷就完全失去了意義,因此,在營銷4P中,產(chǎn)品屬于戰(zhàn)略性要素,而圍繞產(chǎn)品而衍生出來地產(chǎn)品價(jià)格,產(chǎn)品渠道,產(chǎn)品促銷更多具備商業(yè)模式的色彩,或者我們稱之為戰(zhàn)術(shù)性要素,一旦戰(zhàn)略性要素選擇出現(xiàn)錯(cuò)誤,盡管我們在戰(zhàn)術(shù)性要素面可以做一定程度的彌補(bǔ),但卻很難做到產(chǎn)品這個(gè)戰(zhàn)略性要素所能夠產(chǎn)生的巨大效應(yīng),甚至于,戰(zhàn)略性要素――產(chǎn)品選擇錯(cuò)誤,給企業(yè)帶來的往往是一種毀滅性打擊,因此,我們將營銷的要素排列做了一個(gè)非常簡單的調(diào)整(如圖)。這種看似微小的調(diào)整,對我們構(gòu)建以產(chǎn)品為核心的現(xiàn)代營銷學(xué)理論與實(shí)踐卻具有非常重要的意義!
首先,這種思維方式的轉(zhuǎn)變,有利于建立起產(chǎn)品為核心的營銷戰(zhàn)略。必須看到,在西方比較成熟市場,由于市場本身比較規(guī)范,運(yùn)用在渠道與促銷上的資源并不是很多,產(chǎn)品的價(jià)格也大多是根據(jù)產(chǎn)品唯一性以及目標(biāo)人群價(jià)格定位確立產(chǎn)品價(jià)格。我們看本土消費(fèi)品企業(yè)與外資消費(fèi)品企業(yè)在中國市場營銷策略完全不同,外資公司更加注重消費(fèi)需求研究,更加重視產(chǎn)品技術(shù)含量,產(chǎn)品人文化關(guān)懷的設(shè)計(jì),運(yùn)用在渠道與促銷中的資源反而很少。相反,本土企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)與制造上則顯得比較粗制濫造,而將市場操作的重心放在渠道與促銷系統(tǒng),大量重復(fù)性資源競爭性投入使得中國市場成為市場營銷費(fèi)用最為高昂的部分,不僅嚴(yán)重浪費(fèi)了社會公眾資源,也使得中國消費(fèi)品市場的商業(yè)環(huán)境日趨惡劣。因此,建立產(chǎn)品為核心的戰(zhàn)略體系,有利于形成比較科學(xué)的營銷戰(zhàn)略體系,對構(gòu)建健康,穩(wěn)定的市場營銷戰(zhàn)略環(huán)境具有重要的推動(dòng)作用。
其次,推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行資源傾斜性利用。中國可能是研發(fā)資源投入最少的國家。很多快速消費(fèi)品公司,技術(shù)人員無論在數(shù)量還是在質(zhì)量上都少得可憐。某中國著名的家電企業(yè)一直以納米技術(shù)作為企業(yè)核心技術(shù),但當(dāng)我們參觀其納米技術(shù)研發(fā)基地,其對于技術(shù)投入之少讓人難以想象。某銷售額已經(jīng)達(dá)5億多元的日化企業(yè),竟然沒有獨(dú)立的研發(fā)與技術(shù)中心。更多的中國企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)上也是采取掛羊頭賣狗肉策略,將名校作為品質(zhì)背書,在技術(shù)研發(fā)費(fèi)用上采取太極拳手段,使得中國企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)遭遇很大程度上信任危機(jī)。將產(chǎn)品調(diào)整到營銷要素的核心位置,就是希望新產(chǎn)品研發(fā)與上市建立在真科學(xué)與好產(chǎn)品基礎(chǔ)上,在企業(yè)資源上能夠兼顧到產(chǎn)品核心利益,真正將消費(fèi)者利益擺在重要的戰(zhàn)略位置。
第三,建立以產(chǎn)品為核心的戰(zhàn)略性營銷體系。傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略中,在選擇渠道,或促銷作為戰(zhàn)略性手段,通過其他要素實(shí)現(xiàn)核心競爭力打造。通過對產(chǎn)品核心的建立,我們希望構(gòu)建一個(gè)以產(chǎn)品為核心,匹配營銷資源的新的營銷戰(zhàn)略體系!
強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的靜銷力。越來越多外資企業(yè)在進(jìn)入中國市場強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的靜銷力。我們看外資品牌的奢侈品廣告,手表,汽車,化妝品越來越將產(chǎn)品放在整個(gè)傳播的核心位置,甚至于,對于寶馬來說,其風(fēng)靡全球的廣告就是每一款寶馬汽車采用白描的手段,直接裸露在整合畫面的核心。勞力士手表永遠(yuǎn)是產(chǎn)品大于一切。歐萊雅等高級化妝品十分重視在傳播中產(chǎn)品要素的凸現(xiàn),即使是大量的快速消費(fèi)品在市場營銷過程也開始首選免費(fèi)試用形式,如寶潔中國在進(jìn)入中國市場中,曾采取與中國民政部門合作,向新婚夫婦贈送試用裝洗發(fā)產(chǎn)品;資源十分匱乏的蒙牛乳業(yè)在進(jìn)入深圳市場時(shí)將派送作為市場核心手段,憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量贏得深圳消費(fèi)者的芳心;鄭州卷煙總廠在面臨對手大傳播,大市場戰(zhàn)略攻擊下,選擇了四兩撥千斤手段,通過向目標(biāo)消費(fèi)者大規(guī)模派送,利用很少的資源打破了對手對市場的封鎖。將產(chǎn)品本身的靜銷力發(fā)揮到極致往往可以創(chuàng)造營銷上很經(jīng)典的案例。因此,從這個(gè)意義上說,我們呼喚營銷能夠回歸原點(diǎn),從關(guān)心消費(fèi)者,關(guān)心產(chǎn)品人文與產(chǎn)品屬性出發(fā),實(shí)現(xiàn)營銷資源優(yōu)質(zhì)配置。
回歸產(chǎn)品的渠道力。產(chǎn)品設(shè)計(jì)決定了渠道方向!渠道的寬度,深度,長度完全取決于產(chǎn)品的屬性與定位。很多時(shí)候,中國市場上有一種悖論,就是產(chǎn)品渠道兼容性問題。不是任何消費(fèi)品都可以選擇統(tǒng)一渠道。但由于我們的經(jīng)營者將產(chǎn)品虛化,妄圖利用渠道政策來取得產(chǎn)品進(jìn)入高級渠道系統(tǒng)的能力。如一些中國白酒區(qū)域性品牌,在產(chǎn)品本身檔次很低的情況下,利用渠道高利潤空間進(jìn)入到A類酒店,這種產(chǎn)品的渠道策略與產(chǎn)品策略的錯(cuò)位必然帶來市場巨大的風(fēng)險(xiǎn)。
反映產(chǎn)品的價(jià)格力。產(chǎn)品價(jià)格有物質(zhì)性價(jià)格與情感性價(jià)格,價(jià)格是產(chǎn)品綜合價(jià)值的反映。只有真正德認(rèn)識我們產(chǎn)品綜合價(jià)值,才能夠制定出為市場廣泛接受的價(jià)格,產(chǎn)品的價(jià)格也才能夠表現(xiàn)出應(yīng)有的市場競爭力。將產(chǎn)品放在營銷要素的核心位置,也就是希望我們的經(jīng)營者能夠意識到,價(jià)格策略不能背離產(chǎn)品屬性與產(chǎn)品價(jià)值,空中樓閣的價(jià)格策略對建立健康市場有百害無一利。
體現(xiàn)產(chǎn)品的品牌力。在營銷要素使用上,中國市場運(yùn)用最多的就是促銷以及圍繞促銷而展開的系列傳播。早期的中國市場促銷往往非常凌亂,“奇”“怪”“偏”是這個(gè)階段促銷傳播的主要特征。隨著中國市場消費(fèi)越來越成熟,企業(yè)也意識到,脫離產(chǎn)品的促銷給企業(yè)帶來的往往是品牌價(jià)值的淪喪!正是鑒于此,中國企業(yè)的促銷傳播越來越向關(guān)聯(lián)性,品牌化,情感性與人文關(guān)懷方向發(fā)展,基于產(chǎn)品為策略核心的促銷策劃不僅直接推動(dòng)了產(chǎn)品市場銷售,而且有效地提升了產(chǎn)品品牌,帶動(dòng)了企業(yè)市場可持續(xù)發(fā)展。
中國文藝界有一句著名的觀點(diǎn),一切藝術(shù)都是源于生活,服務(wù)生活。從營銷戰(zhàn)略的角度看,一切營銷都是源于對消費(fèi)者價(jià)值的理解以及建立在消費(fèi)者價(jià)值基礎(chǔ)上的產(chǎn)品策略。如果我們的產(chǎn)品策略體現(xiàn)了消費(fèi)者價(jià)值觀,就為我們的營銷開啟了一個(gè)正確的方向,如果我們的產(chǎn)品不能夠在戰(zhàn)略上建議起與消費(fèi)者之間價(jià)值共鳴,我們的營銷就有可能成為無本之木,無源之水。(未完 待續(xù))
作者為上海奇虎營銷管理咨詢有限公司/北京方德智業(yè)國際廣告有限公司首席營銷顧問,聯(lián)系電話:13965035913,電子郵件:herowang2008@163.com